Foire aux questions (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la société de livraison sélectionnée, qui est responsable de l’acheminement de la commande.
Nous travaillons avec plusieurs partenaires de livraison couvrant les principales villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

La livraison est-elle disponible à l’international ?

Actuellement, nos sociétés de livraison partenaires assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays, dans des villes spécifiques listées sur la page de livraison.
La liste complète des villes desservies par les transporteurs est affichée sur cette page.

Il est toutefois possible de demander une livraison internationale en contactant l’équipe du magasin via WhatsApp, afin d’obtenir les informations relatives au poids du produit et aux tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés sur la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication ?

Nous vous invitons à consulter attentivement notre politique de retour et d’échange afin de connaître les conditions applicables.
En cas de défaut de fabrication confirmé et accepté pour un retour, les frais de livraison et de réexpédition sont à la charge du client, tandis que le prix du produit n’est pas facturé, conformément à notre politique de retour.

Puis-je bénéficier d’une remise pour une commande en grande quantité ?

Oui, le magasin propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité.
Des remises allant de 10 % à 20 % sont disponibles sur certains produits.
Nous vous invitons à nous contacter directement via la page Contactez-nous pour plus d’informations concernant les quantités et les remises applicables.